Yusuf, H. 2013. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KOMITMEN NASABAH TABUNGAN BANK PEMBANGUNAN DAERAH (BPD) CABANG UTAMA KENDARI. Jurnal Ekonomi Modernisasi. 9, 3 (Nov. 2013), 231–248. DOI:https://doi.org/10.21067/jem.v9i3.794.