NURFARIDA, I. N. PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN. Jurnal Ekonomi Modernisasi, [S. l.], v. 11, n. 2, p. 135–146, 2015. DOI: 10.21067/jem.v11i2.874. Disponível em: https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/view/874. Acesso em: 29 mar. 2024.