Wahyono, Tries Edy. 2008. “VARIABEL ANTESEDEN DARI CITRA MELALUI KUALITAS LAYANAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN”. Jurnal Ekonomi Modernisasi 4 (1):1-13. http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/view/257.