Wilujeng, Ita Prihatining. 2008. “ANALISIS PENGARUH SIKAP KONSUMEN DAN NORMA SUBYEKTIF ATAS PELAYANAN TERHADAP NIAT MELAKUKAN PEMBELIAN ULANG PADA PERUSAHAAN FORWARDING”. Jurnal Ekonomi Modernisasi 4 (2):116-26. http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/view/881.