Churiyah, Madziatul. 2007. “PERANAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KINERJA RUMAH SAKIT ( STUDI PADA RAWAT INAP RUMAH SAKIT ISLAM WAFA KEPANJEN KAB. MALANG)”. Jurnal Ekonomi Modernisasi 3 (2):103-13. http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/view/939.