Yusuf, Hayat. 2013. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KOMITMEN NASABAH TABUNGAN BANK PEMBANGUNAN DAERAH (BPD) CABANG UTAMA KENDARI”. Jurnal Ekonomi Modernisasi 9 (3):231-48. https://doi.org/10.21067/jem.v9i3.794.