Respati, H. (2009) “PELAKSANAAN SERTIFIKASI ISO 9000 SEBAGAI ANTESENDEN KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR”, Jurnal Ekonomi Modernisasi, 5(1), pp. 36–56. vailable at: http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/view/248 (ccessed: 21 July 2024).