Mustikowati, R. I. and Sarwoko, E. (2011) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN KONSEKUENSINYA PADA LOYALITAS (STUDI PADA OBYEK WISATA DI KABUPATEN MALANG)”, Jurnal Ekonomi Modernisasi, 7(2), pp. 93–114. vailable at: http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/view/50 (ccessed: 17 July 2024).