Yusuf, H. (2013) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KOMITMEN NASABAH TABUNGAN BANK PEMBANGUNAN DAERAH (BPD) CABANG UTAMA KENDARI”, Jurnal Ekonomi Modernisasi, 9(3), pp. 231–248. doi: 10.21067/jem.v9i3.794.