Wahyono, Tries Edy. “VARIABEL ANTESEDEN DARI CITRA MELALUI KUALITAS LAYANAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN”. Jurnal Ekonomi Modernisasi, vol. 4, no. 1, Feb. 2008, pp. 1-13, http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/view/257.