Churiyah, Madziatul. “PERANAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KINERJA RUMAH SAKIT ( STUDI PADA RAWAT INAP RUMAH SAKIT ISLAM WAFA KEPANJEN KAB. MALANG)”. Jurnal Ekonomi Modernisasi, vol. 3, no. 2, Jan. 2007, pp. 103-1, http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/view/939.