Huda, Q., and R. Subagiyo. “ANALISIS KESESUAIAN HARAPAN DAN PERSEPSI ATAS KUALITAS LAYANAN (SERVICE QUALITY) PADA BANK UMUM SYARIAH DI TULUNGAGUNG”. Jurnal Ekonomi Modernisasi, vol. 11, no. 1, Nov. 2015, pp. 13-27, doi:10.21067/jem.v11i1.866.