Respati, Harianto. “STUDI TEORITIS ISO 9000 DAN TQM: SUBSTITUSI ATAU KOMPLEMETER?”. Jurnal Ekonomi Modernisasi 3, no. 3 (September 1, 2007): 203–217. Accessed December 6, 2025. http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/view/947.