Mustikowati RI, Sarwoko E. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN KONSEKUENSINYA PADA LOYALITAS (STUDI PADA OBYEK WISATA DI KABUPATEN MALANG). JEM [Internet]. 2011 Jun. 28 [cited 2024 Apr. 27];7(2):93-114. Available from: https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JEKO/article/view/50