Kartikasari, F. and Moh Ahsan 2023. IMPLEMENTASI METODE SERVQUAL ANALIS KEPUASAN PENGUNJUNG UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS : SPENCER GREEN HOTEL). BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi. 5, 2 (Mar. 2023), 13–24. DOI:https://doi.org/10.21067/bimasakti.v5i2.8941.