Wiji Setiyaningsih, Maya Fitri Asia/. 2017. “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN KEPUASAN LAYANAN MIS UNIVERSITAS KANJURUHAN MALANG MENGGUNAKAN METODE SERVQUA”. BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi 5 (1). http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JFTI/article/view/1487.