Mohammad Sulhan, Imam Syafi’i/. 2015. “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN ANALISA KEPUASAN PENGUNJUNG LABORATORIUM KOMPUTER UNIVERSITAS KANJURUHAN MALAN DENGAN METODE SERVQUAL”. BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi 2 (2). http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JFTI/article/view/552.