Moh Sulhan, Evi Maesaroh/. 2015. “ISTEM ENDUKUNG EPUTUSAN ATA EPUASAAN ESERTA ELATIHAN ERHADAP ELAYANAN LK (BALAI ATIHAN ERJA) OTA ROBOLINGGO ENGAN ENGGUNAKAN ETODE ERVQUAL”. IMASAKTI urnal iset ahasiswa idang eknologi nformasi 2 (2). http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JFTI/article/view/579.