Moh Sulhan, Dewi Tikasari/. 2015. “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN KONSELING DI UNIVERSITAS KANJURUHAN MALANG MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL”. BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi 3 (2). http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JFTI/article/view/817.