Kartikasari, Fatmala, and Moh Ahsan. 2023. “MPLEMENTASI ETODE ERVQUAL NALIS EPUASAN ENGUNJUNG NTUK ENINGKATKAN UALITAS ELAYANAN (STUDI ASUS PENCER REEN OTEL)”. IMASAKTI urnal iset ahasiswa idang eknologi nformasi 5 (2):13-24. https://doi.org/10.21067/bimasakti.v5i2.8941.