Mohammad Sulhan, I. S. (2015) “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN ANALISA KEPUASAN PENGUNJUNG LABORATORIUM KOMPUTER UNIVERSITAS KANJURUHAN MALAN DENGAN METODE SERVQUAL”, BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi, 2(2). doi: 10.21067/bimasakti.v2i2.552.