Mohammad Sulhan, Imam Syafi’i/. “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN ANALISA KEPUASAN PENGUNJUNG LABORATORIUM KOMPUTER UNIVERSITAS KANJURUHAN MALAN DENGAN METODE SERVQUAL”. BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi, vol. 2, no. 2, Jan. 2015, http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JFTI/article/view/552.