Mohammad Sulhan, Imam Syafi’i/. “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN ANALISA KEPUASAN PENGUNJUNG LABORATORIUM KOMPUTER UNIVERSITAS KANJURUHAN MALAN DENGAN METODE SERVQUAL”. BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi, vol. 2, no. 2, Jan. 2015, doi:10.21067/bimasakti.v2i2.552.