Wiwin Kuswinardi, Marissa Renny Leon/. “PEMBANGUNA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KELUHAN SISWA BERBASI WEB PADA SMA PGRI 6 MALANG MENGGUNAKAN METODE WATERFALL”. BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi, vol. 2, no. 2, Jan. 2015, http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JFTI/article/view/555.