Moh Sulhan, E. M. “ISTEM ENDUKUNG EPUTUSAN ATA EPUASAAN ESERTA ELATIHAN ERHADAP ELAYANAN LK (BALAI ATIHAN ERJA) OTA ROBOLINGGO ENGAN ENGGUNAKAN ETODE ERVQUAL”. IMASAKTI urnal iset ahasiswa idang eknologi nformasi, vol. 2, no. 2, Feb. 2015, http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JFTI/article/view/579.