Moh Sulhan, Evi Maesaroh/. “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN DATA KEPUASAAN PESERTA PELATIHAN TERHADAP PELAYANAN BLK (BALAI LATIHAN KERJA) KOTA PROBOLINGGO DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL”. BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi, vol. 2, no. 2, Feb. 2015, http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JFTI/article/view/579.