Wiji Setiyaningsih, M. F. A. “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN KEPUASAN LAYANAN MIS UNIVERSITAS KANJURUHAN MALANG MENGGUNAKAN METODE SERVQUA”. BIMASAKTI : Jurnal Riset Mahasiswa Bidang Teknologi Informasi, vol. 5, no. 1, Jan. 2017, https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JFTI/article/view/1487.