Hermawati, R. 2020. Penerapan Importance Performance Analysis (IPA) Untuk Mengukur Kualitas Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Layanan Balai Besar Inseminasi Buatan Singosari-Malang. Jurnal Penelitian dan Pendidikan IPS. 13, 1 (Sep. 2020), 49–57. DOI:https://doi.org/10.21067/jppi.v13i1.4748.