Pratiwi, L.Y. 2020. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran, Loyalty Program, Intentions to Switch Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan PT. Bank Negara Indonesia 46 Merauke. Jurnal Penelitian dan Pendidikan IPS. 13, 1 (Sep. 2020), 22–31. DOI:https://doi.org/10.21067/jppi.v13i1.4752.