Hermawati, R. (2020). Penerapan Importance Performance Analysis (IPA) Untuk Mengukur Kualitas Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Layanan Balai Besar Inseminasi Buatan Singosari-Malang. Jurnal Penelitian Dan Pendidikan IPS, 13(1), 49–57. https://doi.org/10.21067/jppi.v13i1.4748