Hermawati, Rini. 2020. “Penerapan Importance Performance Analysis (IPA) Untuk Mengukur Kualitas Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Layanan Balai Besar Inseminasi Buatan Singosari-Malang”. Jurnal Penelitian Dan Pendidikan IPS 13 (1):49-57. https://doi.org/10.21067/jppi.v13i1.4748.