Hermawati, R. (2020) “Penerapan Importance Performance Analysis (IPA) Untuk Mengukur Kualitas Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Layanan Balai Besar Inseminasi Buatan Singosari-Malang”, Jurnal Penelitian dan Pendidikan IPS, 13(1), pp. 49–57. doi: 10.21067/jppi.v13i1.4748.