Pratiwi, Lia Yudar. “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran, Loyalty Program, Intentions to Switch Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan PT. Bank Negara Indonesia 46 Merauke”. Jurnal Penelitian Dan Pendidikan IPS, vol. 13, no. 1, Sept. 2020, pp. 22-31, doi:10.21067/jppi.v13i1.4752.