Hermawati R. Penerapan Importance Performance Analysis (IPA) Untuk Mengukur Kualitas Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Layanan Balai Besar Inseminasi Buatan Singosari-Malang. JPPI [Internet]. 2020 Sep. 21 [cited 2024 Dec. 22];13(1):49-57. Available from: http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JPPI/article/view/4748