Pratiwi, D.R.P. et al. 2020. Pengaruh Service Convenience terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Pelanggan Kereta Api di Wilayah Kota Malang. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen. 6, 2 (Jan. 2020). DOI:https://doi.org/10.21067/jrmm.v4i2.3986.