Dianawati Suryaningtyas, Rita Indah Mustikowati, M.W. 2014. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK BRI (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG PEMBANTU WONOSARI. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen. 2, 2 (Oct. 2014).