Yuni, Y. et al. 2015. Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Toko Alfamidi Jalan Sudanco Supriyadi No. 02 Malang). Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen. 3, 1 (Apr. 2015).