Yuni, Y.; Sarwoko, E.; Hariyanto, S. Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Toko Alfamidi Jalan Sudanco Supriyadi No. 02 Malang). JRMM 2015, 3.