Hermawan, B. (2013). PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Pada Koperasi Serba Usaha Sumber Arta Batu). urnal iset ahasiswa anajemen, 1(1). etrieved from http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JRMM/article/view/23