Azizah, Anis. 2013. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT MILLENIUM PENATA FUTURES MALANG”. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen 1 (1). http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JRMM/article/view/15.