Ida Nuryana, Dianawati Suryaningtyas, Susilowati,. 2014. “PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA KARTU SELULER IM3 (Studi Pada Warga Dusun Krajan Desa Pandanwangi, Kec. Tempeh, Kab. Lumajang)”. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen 2 (1). http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JRMM/article/view/628.