Dianawati Suryaningtyas, Rita Indah Mustikowati, Mariana Wati,. 2014. “ENGARUH UALITAS AYANAN AN EPUASAN ERHADAP OYALITAS ASABAH ADA ANK RI (PERSERO) bk. ANTOR ABANG EMBANTU ONOSARI”. urnal iset ahasiswa anajemen 2 (2). http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JRMM/article/view/634.