Dianawati Suryaningtyas, Rita Indah Mustikowati, Mariana Wati,. 2014. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK BRI (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG PEMBANTU WONOSARI”. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen 2 (2). http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JRMM/article/view/634.