krestina maniawasi, rusno, and andi nu graha, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA (KEARSIPAN DAN PERPUSTAKAAN KAB. PUNCAK JAYA)”, JRMM, vol. 12, no. 2, pp. 118–125, Oct. 2025.