Azizah, Anis. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT MILLENIUM PENATA FUTURES MALANG”. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen, vol. 1, no. 1, Apr. 2013, http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JRMM/article/view/15.