Pratiwi, Desi Rahma Putri, et al. “Pengaruh Service Convenience Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Kereta Api Di Wilayah Kota Malang”. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen, vol. 6, no. 2, Jan. 2020, doi:10.21067/jrmm.v4i2.3986.