Dianawati Suryaningtyas, Rita Indah Mustikowati, M. W. “ENGARUH UALITAS AYANAN AN EPUASAN ERHADAP OYALITAS ASABAH ADA ANK RI (PERSERO) bk. ANTOR ABANG EMBANTU ONOSARI”. urnal iset ahasiswa anajemen, vol. 2, no. 2, Oct. 2014, http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JRMM/article/view/634.