Dianawati Suryaningtyas, Rita Indah Mustikowati, Mariana Wati,. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK BRI (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG PEMBANTU WONOSARI”. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen, vol. 2, no. 2, Oct. 2014, http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JRMM/article/view/634.