Yuni, Y., E. Sarwoko, and S. Hariyanto. “engaruh ustomer elationship anagement erhadap oyalitas elanggan engan epercayaan elanggan ebagai ariabel ntervening (Studi ada oko lfamidi alan udanco upriyadi o. 02 alang)”. urnal iset ahasiswa anajemen, vol. 3, no. 1, Apr. 2015, http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JRMM/article/view/1124.