Hermawan, Bekti. “PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Pada Koperasi Serba Usaha Sumber Arta Batu)”. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen 1, no. 1 (April 28, 2013). Accessed February 8, 2026. http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JRMM/article/view/23.