Wahyuningsih, Sri. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK CNB MALANG”. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen 1, no. 1 (May 13, 2013). Accessed December 6, 2025. http://ejournal.unikama.ac.id/index.php/JRMM/article/view/643.