Ratna Putri, A.E. et al. 2020. PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN X DENGAN METODE SERVQUAL DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP). RAINSTEK: Jurnal Terapan Sains dan Teknologi. 2, 3 (Sep. 2020), 202–208. DOI:https://doi.org/10.21067/jtst.v2i3.4762.