A. E. Ratna Putri, W. Harianto, and A. Aziz, “PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN X DENGAN METODE SERVQUAL DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP)”, Rainstek, vol. 2, no. 3, pp. 202–208, Sep. 2020.