Ratna Putri, Amanda Eka, et al. “PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN X DENGAN METODE SERVQUAL DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP)”. RAINSTEK: Jurnal Terapan Sains Dan Teknologi, vol. 2, no. 3, Sept. 2020, pp. 202-8, doi:10.21067/jtst.v2i3.4762.